Sådan Håndterer du Samtykke til SMS og E-mail

I et privatlivsdrevet marketingmiljø handler samtykkehåndtering ikke kun om overholdelse - det handler om at opbygge tillid hos dine kunder og samtidig sikre din forretning. Når det gælder sms og e-mail, sikrer korrekt håndtering af samtykke, at du altid kommunikerer med kunder, der aktivt har accepteret at høre fra dig.

I denne guide forklarer vi, hvordan samtykkehåndtering fungerer på tværs af kanaler, hvorfor det er vigtigt for compliance, og hvordan LINK Mobility forenkler hele processen i MyLINK MarketingPlatform - din fuldt udstyrede platform til samtykkehåndtering.

Hvad er samtykke håndtering?

Samtykkehåndtering betyder sikker indsamling, lagring og håndtering af kundesamtykke for at sikre, at hver besked, du sender - uanset om det er via sms eller e-mail - fuldt ud respekterer privatlivsregler som GDPR.

Med MyLINK MarketingPlatform spores og opdateres samtykke automatisk for hver profil, så du kan:

• Indsaml samtykker på tværs af flere kanaler

• Opdatering af samtykkestatus i realtid

• Sikker opbevaring af revisionsspor af al samtykkeaktivitet

• Sikre fuld overholdelse af lovgivningen

• Undgå utilsigtede beskeder til kunder, der ikke har givet deres samtykke

Regler for samtykke til sms og e-mail

Kravene til samtykke varierer afhængigt af kommunikationskanalen.

MyLINK MarketingPlatform er designet til at håndtere disse forskelle automatisk:

Håndtering af SMS-samtykke

• For at sende sms'er skal en kundeprofil indeholde et gyldigt mobilnummer med samtykkestatus: tilmeldt.

• Hvis en profil mangler SMS-samtykke, kan der ikke sendes nogen besked.

• SMS-samtykke indsamles normalt via opt-ins på formularer, apps eller tilmeldinger i butikker.

Håndtering af e-mail-samtykke

For e-mail kræves der to niveauer af samtykke:

• Abonneret - kunden har accepteret at modtage e-mail.

• Bekræftet - e-mailadressen er blevet verificeret (typisk gennem dobbelt opt-in).

Begge tilladelsesniveauer er nødvendige for at sikre, at du kun sender marketingmails til fuldt verificerede og tilmeldte modtagere.

• Kun profiler, der både er tilmeldt og bekræftet, vil modtage markedsføringsmails.

• Service-e-mails (transaktionsmeddelelser) kan sendes uden bekræftet samtykke, afhængigt af formålet.

Denne struktur sikrer, at kun fuldt godkendte og verificerede kontakter modtager din markedsføringskommunikation.

Hvorfor bruge en Consent Management Platform?

Manuel håndtering af samtykke på tværs af regneark eller frakoblede systemer øger risikoen.

MyLINK MarketingPlatform fungerer som din komplette platform til håndtering af samtykke:

• Alle samtykker administreres direkte i kundeprofiler

• SMS- og e-mailtilladelser håndteres sammen

• Opdateringer i realtid på tværs af hele din database

• Dobbelt opt-in-automatisering til e-mailbekræftelser

• GDPR-kompatibel sletning og undertrykkelse

• Fuld revisionslog til lovgivningsmæssig og juridisk dokumentation

Alt forbliver centraliseret, automatiseret og nemt at administrere. I stedet for at jonglere med flere systemer eller være afhængig af manuelle opdateringer får du fuld kontrol over samtykke på tværs af alle kanaler. MyLINK MarketingPlatform hjælper dig med at fokusere på voksende kunderelationer med marketingautomatisering - mens platformen håndterer det komplekse compliance-arbejde i baggrunden.

GDPR-sletning gjort enkelt

Når en kunde anmoder om fuld GDPR-sletning:

• Deres profil slettes helt fra aktive marketinglister.

• Slettede profiler kan ikke automatisk tilføjes til lister igen uden nyt samtykke.

• Profiloplysninger fjernes helt fra standardsøgninger, undtagen hvis de hentes manuelt ved hjælp af den nøjagtige e-mailadresse til revisionsformål.

MyLINK MarketingPlatform sikrer fuld overholdelse af GDPR og beskytter samtidig din virksomhed med en klar, automatiseret sletningsproces.

De forretningsmæssige fordele ved samtykkehåndtering

Korrekt samtykkehåndtering beskytter ikke bare din virksomhed - det forbedrer også kvaliteten og resultaterne af din kundekommunikation.

Her er nogle af de vigtigste forretningsfordele:

MyLINK MarketingPlatform gør samtykkehåndtering nem og fuldt ud kompatibel

Med MyLINK MarketingPlatform giver LINK Mobility virksomheder fuld kontrol og gennemsigtighed over samtykkehåndtering:

• Indsaml samtykker på tværs af kanaler

• Automatiser opt-ins, opt-outs og bekræftelser

• Fuldt GDPR-kompatibel sletning og behandling af data

• Gemme samtykkehistorik med komplette revisionslogfiler

• Eliminer manuel administration af tilladelser

Uanset om du kører store marketingkampagner eller håndterer servicemeddelelser, sikrer MyLINK MarketingPlatform, at hver eneste besked, du sender, er fuldt ud godkendt, sikker og i overensstemmelse med reglerne.