Equasens revolutionerede sundhedskommunikation med RCS-kampagner

Forældede og klodsede metoder til kundefeedback

Equasens ville skille sig ud i et overfyldt sundhedsteknologisk landskab ved at forbedre sin kommunikationsstrategi. Traditionelle kanaler manglede engagement, og teamet havde brug for en mere innovativ, pålidelig og visuelt rig måde at komme i kontakt med apotekets partnere og kunder på uden at overvælde de interne ressourcer.

Udrulning af RCS-tilfredshedsundersøgelser via native messaging

For at bringe deres kommunikationsstrategi ind i den digitale verden gik Equasens sammen med LINK om at lancere interaktive kampagner ved hjælp af RCS (Rich Communication Services)-den næste generation af SMS.

Løsningen blev aktiveret:

• Verificerede brandede beskeder med Equasens' navn og logo

• Interaktivt indhold som knapper, undersøgelser og billeder

• Problemfri levering via en intuitiv LINK-platform

  To forskellige RCS-strategier:

  • Push-kampagner (til produktkendskab på vigtige tidspunkter)

  • Feedback-kampagner (herunder tilfredshedsundersøgelser)

Den første kampagne blev lanceret med intern testning og fuld støtte fra LINK's kundesuccesteam, hvilket sikrede en problemfri og rettidig udrulning.

Mere feedback, bedre klarhed og brandtillid bygget på innovation

De første RCS-kampagner leverede høje åbnings- og læserater, opbyggede tillid hos modtagerne og indsamlede værdifuld kundeindsigt.

📈 Højdepunkterne omfatter:

• Positivt kampagneengagement fra første lancering

• Høj åbnings-/læsefrekvens via verificerede RCS-meddelelser

• Nem opsætning takket være LINKs intuitive platform og support

• Skalerbar succes til fremtidige brugsscenarier som webinarinvitationer og eventkampagner