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LINK Mobility gewinnt den Juniper Platinum Award als „Best Customer Interaction Solution“
LINK Mobility wurde von Juniper Research zum Platin-Gewinner für die „Best Customer Interaction Solution“ gekürt. Damit werden die Bedeutung und Innovation von MyLINK Connect gewürdigt, der Kundeninteraktionslösung von LINK Mobility für die Kommunikation über vertrauenswürdige Messaging-Kanäle.
Der Juniper Research Platinum Award ist die höchste Auszeichnung in seiner Kategorie. Er würdigt Lösungen, die sich durch außergewöhnliche Leistung, Skalierbarkeit und messbare wirtschaftliche Vorteile auszeichnen. MyLINK Connect zeichnete sich durch seine Fähigkeit aus, traditionelle Einwegkommunikation in nahtlose Konversationserlebnisse über Kanäle wie WhatsApp, SMS, RCS, Web und Social Media zu verwandeln.
Mit einem visuellen Flow-Builder ohne Code, einem bewährten KI-Framework und einer nahtlosen Übergabe zwischen Automatisierung und menschlichen Agenten ermöglicht MyLINK Connect Unternehmen schnelle, konforme und hochgradig personalisierte Interaktionen in großem Maßstab. Die Plattform wird weltweit in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter Einzelhandel, Logistik, Versorgungsunternehmen, öffentliche Dienste und gemeinnützige Organisationen, wo Kunden erhebliche Effizienzsteigerungen erzielt und einen ROI von bis zu 11 zu 1 erzielt haben.
Thomas Berge, CEO von LINK Mobility, kommentierte die Auszeichnung und ihre Bedeutung für die Zukunft der Kundeninteraktion.
„Diese Platin-Auszeichnung bestätigt unsere Überzeugung, dass die Zukunft der Kundeninteraktion dialogorientiert, leicht zugänglich und auf Vertrauen aufgebaut ist. MyLINK Connect ermöglicht es Unternehmen, Kunden dort zu erreichen, wo sie sich bereits befinden, und dabei ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung, Empathie und Compliance herzustellen.“
Thomas Berge
CEO, LINK Mobility
Die Auszeichnung stärkt die Position von LINK Mobility als führender Anbieter von Lösungen für die Kundeninteraktion, der lokale Expertise aus mehr als 30 Ländern mit sicheren, DSGVO-konformen Plattformen kombiniert, die für die reale Welt entwickelt wurden.
Erfahren Sie mehr über MyLINK Connect und darüber, wie dialogorientierte Plattformen die moderne Kundenkommunikation unterstützen.