RCS-viestityyppien käyttäminen oikein

RCS Business Messaging määrittelee uudelleen sen, miten brändit pitävät yhteyttä asiakkaisiin - se yhdistää tekstiviestien tuttuuden vuorovaikutteisiin, mediarikkaisiin ominaisuuksiin, jotka ovat kuin kotonaan nykypäivän viestien maailmassa. RCS:n yleistyessä sekä Androidissa että iOS:ssä yritysten on kuitenkin ymmärrettävä, miten käyttää oikeita viestityyppejä oikeaan aikaan.

LINK Mobility auttaa globaaleja brändejä navigoimaan RCS-ekosysteemissä luottavaisesti - aina käyttöönotosta kampanjasuunnitteluun ja suorituskyvyn seurantaan. Tässä postauksessa jaamme kolme RCS-viestityyppiä - Basic, Single ja Conversation - ja selitämme, miten kutakin käytetään tehokkaasti.

Mitkä ovat eri RCS-viestityypit?

RCS Business Messaging on suunniteltu joustavaksi. Halusitpa sitten lähettää yksinkertaisen brändipäivityksen, visuaalisesti rikkaan kampanjan tai käynnistää täysin interaktiivisen matkan, RCS tarjoaa sopivan viestityypin. Tutustutaan keskeisiin muotoihin:

1. RCS:n perussanomat

Kun tarvitset ulottuvuutta ja yksinkertaisuutta.

Perusviestit ovat RCS:n vastine brändätylle, luotetulle ja validoidulle tekstiviestille. Ne ovat pelkkiä tekstiviestejä, joita on täydennetty yrityksesi logolla, varmennetulla lähettäjällä ja UTF-8-merkistökoodauksella (mikä tarkoittaa, että ne tukevat hymiöitä, erikoismerkkejä ja useita kieliä).

• Merkkiraja: 160

• Ominaisuudet: Logo, tavallinen teksti, UTF-8-tuki

• Käyttötapaus: Hälytykset, ajanvarausmuistutukset, varmennuskoodit tai pikapäivitykset.

2. Yksittäiset RCS-sanomat

Kun haluat tehdä visuaalisen vaikutuksen.

Yksittäisissä RCS-viesteissä multimedia ja vuorovaikutteisuus yhdistyvät yhdeksi "rikkaaksi kortiksi". Tämä voi sisältää kuvan, GIF-tiedoston tai videon sekä tekstiä ja toimintakutsupainikkeita (esim. "Osta nyt" tai "Hanki tarjous").

• Formaatti: Yksi rikas kortti tai karuselli

• Ominaisuudet: Media + teksti + CTA-painikkeet

• Käyttötapaus: Kampanjat, tuotelanseeraukset, palveluiden kohokohdat, tapahtumakutsut, varaukset.

3. Keskustelutason RCS-viestit

Kun haluat kaksisuuntaisen kokemuksen.

Tässä RCS loistaa parhaiten. Keskustelutyyppiset RCS-viestit tukevat kaksisuuntaista vuorovaikutusta aktiivisen istunnon ajan - tyypillisesti 24 tuntia operaattorista riippuen. Istunnon aikana voi lähettää rajattomasti monipuolisia viestejä, mikä mahdollistaa täydelliset asiakaskierrokset viestisovelluksessa.

• Formaatti: Rajoittamaton määrä viestejä istunnossa

• Ominaisuudet: Mediarikas sisältö, pikavastaukset, ehdotetut toimet, haarautuva logiikka

• Käyttötapaus: Asiakastuki, opastettu ostaminen, kyselyt, upsell-virtaukset

Miten valita oikea RCS-viestityyppi

Jokaisella RCS-sanomatyypillä on oma käyttötarkoituksensa. Jotta kampanjoista saataisiin paras mahdollinen hyöty, on tärkeää sovittaa muoto viestinnän tarkoitukseen. Viestin rakenne vaikuttaa suoraan siihen, miten yleisösi reagoi, olipa kyse sitten tiedottamisesta, sitouttamisesta tai keskustelun aloittamisesta. Kun valitset oikean muodon liiketoimintasi tavoitteen perusteella, varmistat, että sisältö ei vain välity tehokkaasti, vaan se myös herättää vastakaikua asiakkaissasi.

Miten seurata suorituskykyä, kuten vuorovaikutusta ja käyttäytymistä?

RCS Business Messagingin avulla sinun ei tarvitse arvailla, toimivatko kampanjasi. Voit seurata käyttäjien sitoutumista aina klikkaukseen asti - ja vielä pidemmällekin. Näin:

Vuorovaikutustiedot

Seuraa reaaliaikaista sitoutumista viestin sisällä:

• Lue hinnat: Tiedä, kuinka moni käyttäjä avasi viestin

• Klikkausprosentti: Mittaa sitoutumista CTA-painikkeilla

• Vastaa seurantaan: Ymmärtää asiakkaan aikomukset nopeiden vastausten avulla

Tämän tason ymmärryksen avulla voit hienosäätää viestisi reaaliaikaisesti, parantaa sisällön relevanssia ja optimoida sitä jatkuvasti parempien tulosten saamiseksi - viestinnästäsi tulee älykkäämpää ja vaikuttavampaa.

LINK Mobilityn avulla saat viestistrategiaasi elävöitettyä

Oikean viestityypin valinta on vasta alkua. LINK Mobilityn avulla saat luotettavan kumppanin, joka tukee sinua koko RCS Business Messaging -matkan ajan - ideoinnista ja kampanjan luomisesta toteutukseen, seurantaan ja optimointiin. Autamme sinua luomaan tehokkaita kampanjoita oikeilla viestimuodoilla, integroimaan vuorovaikutuksen seurannan jatkuvaa parantamista varten ja varmistamaan, että olet saumattomasti yhteydessä asiakkaisiisi sekä Android- että iOS-käyttöjärjestelmissä. LINK Mobility varmistaa, että toimitat oikean viestin oikeassa muodossa - joka kerta - riippumatta siitä, lähetätkö nopean päivityksen, käynnistät visuaalisesti rikkaan kampanjan vai luotko täysin keskustelevan kokemuksen.