Få tilbake flere salg, automatisk med SMS om forlatte handlevogner

Forlatte handlekurver er en av e-handelens største utfordringer - men også en av de største mulighetene. Med Abandoned Cart SMS kan virksomheten din raskt og effektivt gjenvinne tapte inntekter ved å sende påminnelser som når kundene der de er mest lydhøre: på telefonen.

Med LINK Mobility kan du sette opp automatiserte SMS-kampanjer via MyLINK MarketingPlatform eller integrere direkte via MyLINK SMS API, og skape personlige påminnelser som får kundene til å gå tilbake til kassen.

Hvorfor SMS om forlatte handlevogner fungerer så bra

I e-handel er gjennomsnittlig ca. 70 % av handlevognene forlatt. Det er et enormt volum av tapte inntekter som venter på å bli gjenvunnet. De fleste kunder blir rett og slett distrahert, nøler på det siste trinnet eller støter på små barrierer som uventede fraktavgifter.

Med Abandoned Cart SMS kan du svare i sanntid med korte, personlige meldinger som oppfordrer kundene til å fullføre bestillingen.

Viktige fordeler:

Når du handler raskt med SMS, gjør du kundeopplevelsen smidigere og gjenvinner inntekter som ellers ville gått tapt.

Når skal du bruke SMS, e-post - eller begge deler - for å gjenopprette forlatte handlevogner?

Ikke alle kunder reagerer på samme måte på samme kanal. Derfor er det avgjørende å forstå når og hvordan du skal bruke SMS, e-post eller begge deler for å maksimere gjenvinningen. Hver kanal har sine styrker - og når de kombineres strategisk, kan de lede kunden tilbake til kjøp med minimal friksjon.

SMS gir umiddelbar og personlig oppmerksomhet. E-post gir mer plass til bilder, produktbeskrivelser og lengre innhold. Sammen utgjør de den perfekte kombinasjonen for å engasjere nølende kjøpere på nytt og avslutte salget.

Her er en rask sammenligning:

Timing er like viktig som kanal. Mange varemerker oppnår de beste resultatene når de sender ut en SMS om forlatt handlekurv i løpet av den første timen etter at kunden har forlatt handlekurven, etterfulgt av en e-post 12 til 24 timer senere. Den tidlige SMS-en fungerer som en dytt, mens e-posten gir kunden produktinformasjon og trygghet før han eller hun bestemmer seg for å handle.

Med MyLINK MarketingPlatform kan du automatisere denne koordineringen uten problemer - ved å utløse SMS- og e-poststrømmer i sanntid basert på brukeratferd, handlekurvverdi og tid siden kjøpet ble forlatt. Dette sikrer at påminnelsene dine ikke bare kommer til rett tid, men også er kontekstbevisste og konverteringsfokuserte.

Trenger du hjelp til å strukturere den ideelle flyten? LINK Mobilitys team kan hjelpe deg med strategi, innhold og automatiseringsoppsett - enten du er i startfasen eller optimaliserer for stordrift.

Hva er årsaken til forlatte vogner?

Før du effektivt kan gjenvinne tapte inntekter med Abandoned Cart SMS, er det viktig å forstå hvorfor handlekurvene forlates i utgangspunktet. Det er ikke tilfeldig hvorfor handlekurven forlates - de utløses ofte av spesifikke friksjonspunkter i kjøpsopplevelsen.

Vanlige årsaker inkluderer:

• Uventede kostnader som fraktavgifter eller skatter

• Komplisert kassaflyt som frustrerer brukerne

• Tekniske problemer med betaling eller skjemafelt

• Ettertanker i beslutningsfasen

• Manglende tillit til betalings- eller returalternativer

Hvert av disse øyeblikkene gir en mulighet til å engasjere seg på nytt. Det er her Abandoned Cart SMS gjør en forskjell - den når kunden i sanntid med et kort, tydelig budskap som fjerner nøling og oppmuntrer til handling.

Enten det er ved å tilby gratis frakt, forenkle neste trinn eller bare minne dem på hva de har lagt igjen, kan en veltimet SMS utgjøre forskjellen mellom et tapt salg og en ny kunde. Med LINK Mobilitys løsninger kan du bygge smarte, automatiserte strømmer for gjenoppretting av handlekurv som møter kunden akkurat der de slapp - og bringer dem trygt tilbake.

Foreslått flyt ved bruk av SMS for forlatte handlevogner

En strukturert SMS-påminnelsesflyt hjelper deg med å gjenvinne handlekurver uten å overvelde kunden. Ved å fordele meldingene og tilpasse tonen og tilbudet, skaper du en naturlig og overbevisende oppfølgingsreise.

Ved å bruke SMS om forlatte handlevogner i en tidsbestemt sekvens sikrer du at meldingene lander når intensjonen fortsatt er høy - samtidig som du gir kunden akkurat nok tid til å revurdere og komme tilbake.

Eksemplene nedenfor viser hvordan et enkelt, automatisert oppsett kan gi reelle resultater:

Hver av disse kan automatiseres fullt ut ved hjelp av LINK Mobilitys SMS API eller MyLINK MarketingPlatform - utløst til rett tid, personalisert med dynamisk innhold og målbart for kontinuerlig optimalisering.

Hvorfor velge LINK Mobility for SMS for forlatte handlevogner?

LINK Mobility er betrodd av tusenvis av virksomheter for å drive kundekommunikasjon over hele Europa og andre steder. Vår plattform gir deg:

• GDPR-kompatibelt samtykke og datahåndtering

• Global SMS-levering med alternativer for fallback

• Tilpassbare maler og automatiseringsutløsere

• Innsikt og analyse for å optimalisere utvinningen over tid

Enten du ønsker å teste Abandoned Cart SMS i ett marked eller skalere det på tvers av flere butikker og regioner, gir LINK Mobility deg den fleksibiliteten, ytelsen og støtten du trenger.