Steg-for-steg-veiledning til bulk-SMS i Salesforce

Med uslåelige åpningsrater er SMS et av de kraftigste verktøyene for å skape kundeengasjement. SMS-markedsføring gir deg muligheten til å nå kundene gjennom deres foretrukne kommunikasjonskanal - og skaper en direkte og personlig kontakt. Ved å velge riktig metode og verktøy kan du sikre at kommunikasjonen din er både effektiv og virkningsfull.

I denne artikkelen ser vi nærmere på fordelene ved å sende masse-SMS i Salesforce - og hvordan du kommer i gang.

Viktige hensyn ved bruk av SMS-funksjonalitet i Salesforce

• Personlig tilpasset kommunikasjon
  Med bulk-SMS kan du segmentere målgruppen din og skreddersy meldinger basert på kundedata som er lagret i Salesforce. Ved å levere relevant innhold oppnår du bedre engasjement og en bedre kundeopplevelse.

• Integrerte kundereiser
  Takket være Salesforces kraftige CRM-funksjoner kan LINK Mobilitys SMS-løsning sømløst integreres i flerkanalskampanjer - slik at SMS støtter e-post, sosiale medier og andre kontaktpunkter som en del av en sammenhengende reise.

• Tidssensitiv kommunikasjon
  SMS er perfekt for meldinger som krever umiddelbar oppmerksomhet, enten det dreier seg om leveringsoppdateringer, påminnelser om avtaler eller servicevarsler.

• Kostnadseffektiv markedsføring
  Med lave kostnader per melding og høy engasjementsgrad er SMS en verdifull markedsføringskanal for bedrifter av alle størrelser.

• Avansert analyse og rapportering
  Salesforce SMS-tjenester inkluderer innebygde analyser som lar deg spore levering, engasjement og konverteringsfrekvenser - noe som hjelper deg med å forbedre budskapene dine og maksimere avkastningen.

• Bransjeledende åpningsrater
  Ifølge Gartner leses SMS-meldinger langt raskere enn e-post - vanligvis i løpet av få minutter - noe som gjør SMS ideelt for tidssensitiv kommunikasjon.

• Betal-så-du-går-modellen
  Du betaler bare for meldingene du sender - ingen lisenser eller unødvendige kostnader. Dette gjør SMS svært skalerbart og kostnadseffektivt.

• Direkte Carrier-tilkoblinger
  Ved å samarbeide med en leverandør som LINK Mobility, som tilbyr direkte forbindelser til operatørene, sikrer du pålitelig levering og kampanjeytelse.

Slik sender du masse-SMS i Salesforce

Salesforce har ikke innebygd funksjonalitet for masseutsendelse av SMS, men støtter integrasjoner med tredjepartsapper og tilpassede API-er som gjør det mulig for bedrifter å administrere og sende SMS direkte i Salesforce.

Før du velger SMS-leverandør, bør du vurdere følgende

• Hvilke funksjoner er inkludert?
  Se etter verktøy for planlegging, analyse og kontaktadministrasjon.

• Hvor enkelt er det å integrere?
  Løsningen bør passe inn i den nåværende infrastrukturen med minimale forstyrrelser.

• Er det brukervennlig?
  Teamet ditt bør kunne bruke det uten omfattende opplæring, og det bør synkroniseres godt med kontaktdatabasen din.

Nedenfor beskriver vi de vanligste alternativene for å aktivere SMS i Salesforce.

Alternativ 1: AppExchange-apper fra tredjeparter

Det kan være komplisert å sette opp og konfigurere bulk-SMS i Salesforce - spesielt når det gjøres internt. Det kan kreve teknisk ekspertise, konfigurasjon av tilleggsprogrammer og noen ganger til og med koding.

I stedet kan du spare tid og ressurser ved å bruke ferdige apper fra AppExchange - for eksempelLINK Mobilitet,Mogli, ellerVerdiTekst.

Disse appene tilbyr:

1. Avanserte funksjoner

2. Rask implementering

3. Dedikert støtte

LINK Mobilitys Salesforce-integrasjon

LINK Mobility tilbyr en innebygd SMS-integrasjon for Salesforce.

Ved hjelp av et enkelt dra-og-slipp-grensesnitt i Journey Builder kan du:

• Automatiser kampanjer

• Send meldinger via SMS

• Bruk landingssider med tekst, bilder, strekkoder, skrapelodd, CTA-er og mer

• Støtte for varsler, 2FA, markedsføring og kundeservice

De største fordelene ved å bruke LINK Mobility i Salesforce:

1. Global levering med en åpningsrate på 98 prosent

2. Fleksibel integrering via API, portaler og chatbot-bygger

3. Handlekraftig innsikt for å optimalisere strategi og ROI

4. Lokale støtteteam for veiledning og implementering

5. Skalerbar på tvers av bruksområder - fra hastevarsler til personaliserte kampanjer

Sammenlignet med skreddersydde oppsett sparer LINK Mobilitys løsning deg for mye tid og arbeid.

Alternativ 2: Tilpasset SMS API-integrasjon

For bedrifter som trenger et skreddersydd oppsett, kan du også bygge en tilpasset Salesforce-applikasjon som kobles til en SMS-leverandør ved hjelp av et API.

Dette gjør det mulig for deg å:

• Bygg unik logikk og utløsere

• Inkluder egendefinerte flettefelt

• Kontroller bulkkriterier for SMS-utsendelser

Selv om de tilbyr maksimal fleksibilitet, er tilpassede API-integrasjoner mer tids- og ressurskrevende. Det er her sertifiserte Salesforce-partnere - somTwistellarkan hjelpe.

"Etter hvert som flere og flere bedrifter benytter seg av SMS for å komme i kontakt med kundene, er det avgjørende å hente inn riktig ekspertise. Salesforce er kraftig, men det krever erfaring og presisjon å få det til å fungere effektivt for SMS-markedsføring."

Serge Koczanowski, CTO i Twistellar, LINK Mobilitys sertifiserte Salesforce-implementeringspartner

Få mest mulig ut av bulk-SMS i Salesforce med de rette verktøyene og den rette støtten

For å lykkes med bulk-SMS i Salesforce handler det ikke bare om å velge et verktøy - det handler om å finne en løsning som passer til virksomheten din og som vokser med den. Enten du foretrekker en plug-and-play AppExchange-app eller en tilpasset API-integrasjon, må plattformen konfigureres, vedlikeholdes og tilpasses målene dine. LINK Mobility tilbyr fleksibiliteten, skalerbarheten og den lokale ekspertisen som skal til for å hjelpe deg med å bygge høytytende SMS-kampanjer direkte i Salesforce - med støtte hele veien.