LINK Mobility, acteur majeur du business messaging, célèbre ses 25 ans d’existence

Fondé en Norvège en 2000 par Jens Rugseth, LINK Mobility fête aujourd’hui ses 25 ans au service de la communication mobile professionnelle. Le leader européen du CPaaS (Communication Platform as a Service), revient sur son développement au cœur de toutes les grandes évolutions du « business messaging », du SMS au RCS en passant par les chatbots IA.

25 ans au cœur du business messaging

Dès sa création, LINK Mobility a vu dans le SMS professionnel (A2P) un levier de transformation de la relation client. Le SMS, né il y a 30 ans, est devenu au fil des années un canal de communication incontournable pour différents usages : campagnes marketing, rappels de rendez-vous, codes à usage unique (OTP) ou encore notifications de livraisons.

Mais LINK n’est pas resté figé dans son époque. Portée par une politique d’innovation continue et des acquisitions stratégiques, l’entreprise a su embrasser chaque évolution du marché : de l’arrivée du SMS enrichi au développement de chatbots intégrés aux outils de CRM, en passant par la montée en puissance du RCS qui permet aux annonceurs de toucher directement leur clientèle.

Aujourd’hui l’entreprise est au cœur de l’écosystème du business messaging, avec une présence dans 18 pays européens et plus de 30 acquisitions à l’échelle mondiale – dont la dernière en date SMSPortal, leader sud-africain des services de messagerie en A2P (Application-to-Person).

La France, un marché clé pour LINK Mobility

En 2024, LINK Mobility a confirmé sa position de leader du marché, avec un chiffre d’affaires en France de près de 90 millions d’euros, porté par des volumes records : 3,5 milliards de SMS, 100 millions de SMS enrichis, et 30 millions de RCS (soit 50 % des parts de marché en France) envoyés au cours de l’année.

Grâce à ses solutions SaaS et son accompagnement sur-mesure, LINK Mobility est aujourd’hui le partenaire de confiance de plus de 250 grandes marques en France dont le groupe SRS, L’Oréal, les Galeries Lafayette, la RATP, de nombreuses banques et assurances, le gouvernement français et travaille avec plus de 5 000 PMEs.

« En 25 ans, LINK a construit bien plus qu’une plateforme technique robuste et évolutive : nous avons bâti une relation de proximité avec nos clients et un modèle de croissance durable. LINK poursuit sa stratégie d’innovation au cœur de l’écosystème du business messaging pour optimiser l’expérience client et améliorer les performances des dispositifs marketing » souligne Benoît Bole, Directeur général France et Directeur des opérations pour l'Europe de l’ouest