Time2chat
Engagez vos clients avec une messagerie conversationnelle simple, rapide et performante, directement via le canal SMS. Avec Time2Chat, les marques entrent dans une nouvelle ère de la communication client : plus fluide, plus interactive et plus humaine
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Parce que chaque communication compte
Le SMS reste un des canaux les plus puissants. Universel, rapide, non intrusif et accessible sans connexion internet ni application, il bénéficie d’un taux d’ouverture important, bien au-delà des emails ou des messages OTT. Pourtant, jusqu’ici, son usage était principalement limité à des messages unidirectionnels (notifications, alertes, confirmations, promotions…) c’est-à-dire envoyé par les annonceurs.
C’est dans ce contexte qu’est née l’offre Time2Chat, fruit d’une collaboration inédite entre les opérateurs mobiles français et les acteurs majeurs de la messagerie professionnelle. Son objectif : faire évoluer le SMS traditionnel vers une véritable expérience conversationnelle.
Pourquoi choisir Time2chat ?
Time2Chat est une offre innovante de SMS conversationnel. Elle permet aux entreprises d’échanger avec leurs clients via des conversations bidirectionnelles directement par SMS, sans nécessité de télécharger une application ou de passer par un canal OTT.
Conçue pour allier simplicité d’usage, accessibilité universelle et temps réel, Time2Chat s’intègre parfaitement dans une stratégie omnicanale et s’adresse à tous les secteurs d’activité : retail, services, logistique, santé, administration, etc.
En un clic, vos clients peuvent poser une question, demander un devis ou finaliser un achat, directement depuis votre message.
Les fonctionnalités clés :
Canal natif SMS : aucune installation nécessaire pour l’utilisateur final.
Échanges bidirectionnels en temps réel.
Expérience fluide et continue entre la marque et le client.
Délivrabilité maximale sur l’ensemble du territoire.
Personnalisation des messages en fonction du profil client.
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Des usages concrets pour chaque moment clé
Time2Chat s’adapte à vos besoins grâce à une gestion souple des échanges, qu’ils soient initiés par la marque ou par le client lui-même.
Mode A2P (Application-to-Person) : la marque prend l’initiative du premier message, dans le cadre d’une campagne marketing, d’une relance, d’un rappel ou d’une information proactive. Le client peut alors répondre directement pour engager un échange fluide.
Mode P2A (Person-to-Application) : l’utilisateur initie la conversation en envoyant un SMS vers un numéro dédié. Ce mode est idéal pour les services clients, les demandes d’assistance, les prises de contact ou toute interaction à l’initiative du consommateur.
Ces deux modes permettent de créer des expériences conversationnelles complètes, en couvrant l’ensemble des cas d’usage, du support client à la communication commerciale.
Prise de rendez-vous
Proposez à vos clients de fixer un rendez-vous directement par SMS, sans téléchargement d’application ni attente téléphonique. Un gain de temps pour eux comme pour votre service client.
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Demande de rappel
Offrez la possibilité à vos clients de vous envoyer un message pour être rappelés rapidement par un conseiller. Une solution simple et pratique pour fluidifier les échanges.
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Optimisation des livraisons
Collectez facilement des informations auprès de vos clients (adresses, créneaux de disponibilité, instructions spécifiques) afin d’optimiser vos processus logistiques et garantir des livraisons efficaces.
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Contactez-nous
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